Politique de remboursement

Chez Trendhomedz, nous nous engageons à assurer la satisfaction totale de nos clients. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour, remboursement et échange :

Retours avec Échanges

1.      Conditions de retour et d'échange :

Les articles doivent être retournés dans un délai de 5 jours à compter de la date de réception de la commande.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non utilisés et avec leurs étiquettes d'origine.

Les articles personnalisés, en promotion ou soldé ne sont pas éligibles au retour, sauf en cas de défaut de fabrication.

Les échanges sont limités à des articles de valeur égale ou inférieure à l'article retourné. Tout écart de prix sera ajusté en conséquence.

2.      Processus de retour et d'échange :

Pour initier un retour avec échange, veuillez contacter notre service clientèle à Trend_homedz@hotmail.com ou bien via nos réseaux sociaux. Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi qu'une brève description du problème.

Une fois que votre retour avec échange est autorisé, vous recevrez des instructions détaillées sur la manière de retourner votre article et sur la procédure pour passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

3.      Remboursements complets :

Nous offrons un remboursement complet pour les articles retournés dans un délai de 10 jours à compter de la date de la demande de remboursement.

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non lavés, non utilisés et avec leurs étiquettes d'origine.

4.      Articles défectueux ou endommagés :

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez contacter notre service clientèle dans les 3 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour et un remboursement ou bien un échange.

Nous prendrons en charge les frais de retour pour les articles défectueux ou endommagés.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, remboursement et échange, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle à Trend_homedz@hotmail.com.